Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Eurosteel con sede legale in Via Palazzo 35, 67035 Pratola Peligna (AQ), è titolare del sito www.securebay.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Eurosteel e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Eurosteel . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Secure Bay al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.securebay.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto  sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Eurosteel mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Secure Bay. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Eurosteel garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento
7. Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a Eurosteel, da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso in cui questa comunicazione da parte del corriere non avvenisse o nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, Eurosteel, non essendo a conoscenza di una data certa di consegna del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito il giorno successivo alla spedizione del materiale. Nel caso di ordini che contengano uno o più prodotti a disponibilità Su Richiesta, a causa dei lunghi tempi di consegna e della scadenza dell'autorizzazione della Carta di Credito, l'addebito della carta di credito verrà effettuata dopo la comunicazione al Cliente della data di prevista consegna e la relativa accettazione da parte del Cliente.

7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Eurosteel, verrà richiesto contestualmente da Eurosteel l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Eurosteel può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2 Eurosteel si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell'autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.

7.3 Eurosteel si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Eurosteel si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

7.4 In nessun momento della procedura di acquisto Eurosteel è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Eurosteel conserverà tali dati. In nessun caso Eurosteel può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Secure Bay.

8. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento.
L'importo massimo del contrassegno accettato dai corrieri è di 1.000 Euro. Per ordini di importo superiore verrà richiesto un bonifico bancario anticipato per la parte eccedente
Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità:

    con denaro contante;
    con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna;

La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

9. Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato  è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Eurosteel (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Eurosteel che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

    il numero di riferimento dell'ordine;
    la data di effettuazione dell'ordine;
    nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

10. Acquisti rateali
La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.

10.1 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria Agos, entro 12 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

11. Acquisti tramite Paypal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

11.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Eurosteel, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso Eurosteel può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

11.2 Eurosteel si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Eurosteel si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

11.3 In nessun momento della procedura di acquisto Eurosteel è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Eurosteel può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Secure Bay.

11.4. PagOnline di Unicredit
E' il nuovo servizio di pagamento online del Gruppo UniCredit, riservato ai Clienti Unicredit che hanno attivato il Servizio di Banca via Internet (UniCredit Banca, UniCredit Banca di Roma o Banco di Sicilia). Consente di effettuare acquisti sul Sito senza utilizzare la carta di credito ma addebitando l'importo direttamente sul conto corrente in modalità totalmente sicura.

11.4.1 Selezionando la modalità di pagamento "PagOnline di UniCredit", il Cliente sarà reindirizzato, in modalità protetta, ad una pagina del sito UniCredit dove inserirà i propri codici d'accesso (PIN e codice adesione), e la password "usa e getta" della propria Password Card o dell'UniCredit Pass (l'innovativo dispositivo elettronico del Gruppo UniCredit che cambia la password ogni 60 secondi, garantendo la sicurezza totale dell'operazione). A fronte del pagamento, il cliente riceverà una e-mail di conferma da parte di Unicredit con l'esito dell'operazione effettuata.
I dati che il cliente inserisce sul sito di Unicredit, per completare il pagamento, non saranno condivisi con Eurosteel, ma saranno gestiti direttamente da UniCredit.

11.4.2 Contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento del Gruppo Unicredit provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Tale autorizzazione ha scadenza di 5 giorni. L'importo verrà effettivamente addebitato sul conto Unicredit del Cliente, da Eurosteel, il giorno della spedizione dell'ordine, e comunque entro il 5° giorno successivo alla data dell'effettuazione dell'ordine.

11.4.3 In caso di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine (sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Eurosteel):
- prima dell'addebito effettivo dell'importo sul Conto Unicredit del Cliente, Eurosteel richiederà all'istituto bancario di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato ("autorizzato"). I tempi di svincolo, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è di 5 giorni dalla data dell'Autorizzazione.
Una volta richiesto all'istituto bancario di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso Eurosteel potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
- dopo l'addebito effettivo dell'importo sul Conto Unicredit del Cliente, Eurosteel provvederà a rimborsare il Cliente mediante bonifico con accredito diretto sul Conto Unicredit del Cliente. Il bonifico di rimborso sarà effettuato contestualmente all'annullamento, e comunque entro i 14 giorni successivi alla data di cancellazione dell'ordine.

11.4.4 Eurosteel si riserva la facoltà di richiedere al Cliente eventuali informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti l'identità del Cliente o la titolarità del Cliente ad utilizzare questa modalità di pagamento. In mancanza della documentazione richiesta, Eurosteel si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

11.4.5 In nessun momento della procedura di acquisto Eurosteel è in grado di conoscere le informazioni relative al Conto Unicredit del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito Unicredit che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Eurosteel conserverà tali dati fatto salvo il codice IBAN (che sarà utilizzato da Eurosteel per effettuare eventuale bonifico di rimborso.

11.5 Conto IWBank
E' il nuovo servizio di pagamento online riservato ai Clienti IWBank titolari di un conto corrente IWBank o di un Conto di moneta elettronica IWSmile. Offre la possibilità di pagare con addebito diretto sul proprio Conto. Se non si è titolari di un conto IWBank, e si volesse utilizzare questa modalità di pagamento, consultare il sito www.iwbank.it per tutte le informazioni su questo servizio di pagamento.

11.5.1 Selezionando la modalità di pagamento "Conto IWBank", il Cliente viene collegato direttamente dal Sito ad una pagina sicura del sito IWBANK, in modalità protetta dove inserirà i propri codici d'accesso tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer) con chiave simmetrica a 128 bit. Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione.

11.5.2 Contestualmente alla conclusione della transazione online, IWBANK provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. A fronte del pagamento, il cliente riceverà una e-mail di conferma da parte di IWBank con l'esito dell'operazione.
I dati che il cliente inserisce sul sito di IWBank, per completare il pagamento, non saranno condivisi con Eurosteel, ma saranno gestiti direttamente da IWBank.

11.5.3 In caso di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine (sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Eurosteel), Eurosteel provvederà a rimborsare l'importo relativo alla merce annullata, mediante riaccredito diretto sul Conto IWBank/IWSmile del Cliente. Il rimborso sarà effettuato contestualmente all'annullamento, e comunque entro i 14 giorni successivi alla data di cancellazione dell'ordine. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto IWBank/IWSmile dipendono esclusivamente da IWBANK e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto IWBank del cliente, in nessun caso Eurosteel può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da IWBank o dal sistema bancario.

11.5.4 Eurosteel si riserva la facoltà di richiedere al Cliente eventuali informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti l'identità del Cliente atte a determinare l'effettiva titolarità del Cliente ad utilizzare il conto IWBank/IWSmile. In mancanza della documentazione richiesta, Eurosteel si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

11.5.5 IWBank garantisce la riservatezza dei dati personali e di tutte le informazioni finanziarie. In nessun momento della procedura di acquisto Eurosteel è in grado di conoscere informazioni relative al conto IWBank/IWSmile del cliente, nè informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o alle altre modalità di ricarica scelte all'interno del conto IWBank/IWSmile. Nessun archivio informatico di Eurosteel conserverà tali dati. In nessun caso Eurosteel può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

Modalità e spese di consegna
12. Secure Bay può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento dell'evasione dell'ordine che avviene con l'emissione del documento di trasporto. lo stato dell'ordine è visibile anche nello storico del cliente o tramite l'Open Customer, per i clienti non registrati.

13. Per ogni ordine effettuato su Secure Bay, Eurosteel emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 oppure in forma cartacea. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

14. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

15. Nessuna responsabilità può essere imputata a Eurosteel in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

16. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

    diversa comunicazione del nostro servizio clienti
    quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto
    l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

    che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
    che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Eurosteel

Ritiro dell'usato prodotti RAEE
18. Il ritiro di un prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) prevede l'acquisto on line di un articolo nuovo di tipo equivalente. Nel ricordare la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, Eurosteel offre, in ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, alla sola utenza privata il servizio gratuito di ritiro della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) che sarà effettuato dai 15 ai 30 giorni successivi al giorno di consegna.
Il prodotto usato RAEE sarà ritirato dal corriere incaricato non presso l'abitazione ma sul piano stradale.
Per qualunque richiesta di informazioni, il cliente, contestualmente all'ordine del nuovo prodotto, può contattare il Customer Service, compilando il modulo di richiesta d'informazioni on line presente sul sito alla pagina Servizio Clienti o chiamando il numero 02/99762815.

Diritto di recesso
19. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Secure Bay un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 20 e 22. Il diritto di recesso è però escluso nel caso di fornitura di beni fabbricati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs 6 settembre 2005 n. 206, all’articolo 55 comma 2 lettera d).

20. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Secure Bay una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Eurosteel,
Via Palazzo 35,
67035 Pratola Peligna (AQ)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Secure Bay provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Eurosteel entro 10 giorni dall'autorizzazione.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 20 e 22.

21. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

    il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
    il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
    il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Eurosteel, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
    la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Secure Bay darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    Eurosteel non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
    al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Eurosteel provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

22. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Eurosteel provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

23. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Eurosteel accerti:

    l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
    la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
    il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Eurosteel, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Garanzie
24. Tutti i prodotti venduti da Secure Bay sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

25. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Eurosteel.

26. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Eurosteel provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Eurosteel.

27. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

28. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Eurosteel potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

29. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Eurosteel per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

30. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Privacy
31. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Eurosteel garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Eurosteel, Via Palazzo 35 Pratola Peligna (AQ)

Reclami
32. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Eurosteel, Via Palazzo 35 Pratola Peligna (AQ)

Legge applicabile
33. Il contratto di vendita tra il Cliente e Eurosteel s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Sulmona.

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